Accueil et accompagnement aux démarches administratives

Au sein de l’association ASOFT et dans le cadre du nouvel Espace France Services de Nyons, l’agent(e) France Services a pour mission d’accueillir, orienter et accompagner le public dans l’accomplissement de démarches administratives en ligne.

Dans le cadre des orientations stratégiques d’ASOFT, l’agent(e) d’accueil et d’accompagnement de l’Espace France Services a deux missions principales :

• Accueillir le public, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de l’Espace France Services
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne

 Dans ce contexte, il/elle doit notamment, en conformité avec l’organisation générale de l’association :

• Gérer le planning des rendez-vous et des permanences
• Animer l’Espace France Services
• Se former et s’informer auprès des opérateurs et partenaires institutionnels
• Assurer la gestion documentaire de l’Espace France Services
• Entretenir et développer les partenariats avec les opérateurs nationaux
• Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de l’Espace France Services
• Contribuer au réseau national des Maisons France Services

Des missions secondaires peuvent également être inscrites en fonction des besoins de la structure porteuse de l’Espace France Services :

• Participer à la communication et à la promotion de la Maison France Services
• Participer à maintenir et développer le réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire
• Participer aux évènements et projets sur le territoire
• Respecter le compte-rendu des dossiers traités en cohérence avec les modèles définis par ASOFT
• Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel
• Réaliser des tâches administratives

Compétences requises

L’activité s’exerce en relation avec différents partenaires et en contact constant avec le public. L’aspect relationnel et les capacités rédactionnelles sont deux caractéristiques fortes de ce poste.

Compétences principales

• Connaissances générales et administratives dans le domaine des collectivités territoriales, de l’emploi et de la protection sociale
• Connaissance de l’environnement institutionnel et local
• Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques (visioconférence, télé-procédure, dossier dématérialisé, travail collaboratif, etc.)
• Bonne utilisation des suites bureautiques Microsoft Office et/ou LibreOffice
• Bonne capacité rédactionnelle, maîtrise de l’écrit
• Bonne élocution et aisance à l’oral

Savoir-être

• Capacité d’accueil et d’écoute
• Aptitudes pédagogiques
• Sens du service et de l’intérêt général
• Rigueur et autonomie
• Réactivité
• Discrétion et connaissance de la déontologie régissant la fonction publique territoriale.

Formation et expérience

• Le niveau de qualification correspond à minima à un niveau IV (niveau bac).
• Une expérience dans un métier d’accueil ou de l’administration est souhaitée.

Conditions de travail et rémunération

• Poste sous contrat à durée indéterminée (CDI).
• De 25 à 35 h de travail hebdomadaire, selon le profil du/de la candidat(e).
• Semaine de 4 jours
• Sous l’autorité du président et du Bureau de l’association
• Période d’essai de 1 mois
• Prise de poste envisagée entre le 21/11/2022 et le 01/01/2023
• Poste basé à : Association ASOFT, 26110 Nyons
• Amplitude horaire du service : de 8h à 18h du lundi au vendredi. Des permanences ont lieu le samedi de 9 h à 18h
• La rémunération se rapportera à la grille de la convention collective Animation : métiers de l’éducation, de la culture, des loisirs et de l’animation (ECLAT), groupe B, coefficient 260. Ticket-repas et mutuelle complémentaire.

Merci d’adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante : asso@asoft-nyons.net au plus tard le 15/11/2022.